إن منصات المملوكة لشركة بندر بافقيه لتقنية المعلومات والمسجلة في دبي بموجب رخصة تجارية رقم: ١٠١٥٦٤١ ترحّب بكم وتبلغكم بأنكم سوف تجدون أدناه الشروط والأحكام المُنظّمة لاستخدامكم لأنظمة منصات وكافة العواقب القانونية التي تنتج عن استخدامكم لخدمات الموقع الالكتروني في الشبكة العنكبوتية ، حيث أن استخدام أي شخصٍ كان لموقع منصات سواءً كان مستهلكاً أو تاجراً أو غير ذلك يُعد موافقة وقبول منه وهو بكامل أهليته المعتبرة شرعاً ونظاماً وقانوناً لكافة مواد وبنود وأحكام هذه الاتفاقية وهو تأكيد لالتزامكم بأنظمتها ولما ذُكر فيها، ونشير إليكم بأن أنظمة موقع منصات قد تكون عبارة عن ( موقع إلكتروني أو تطبيق على الهواتف المحمولة أو منصة إلكترونية ) وتعتبر هذه الاتفاقية سارية المفعول ونافذة بمجرد قيامكم بالموافقة عليها والبدء في التسجيل في موقع منصات.
المادة الأولى – المقدّمة والتعريفات:
- يعتبر التمهيد أعلاه جزءاً لا يتجزأ من هذه الاتفاقية، كما تجدون أدناه الدلالات والتعريفات للعبارات الرئيسية المستخدمة في هذه الاتفاقية:
- (منصات المملوكة لشركة بندر بافقيه لتقنية المعلومات والمسجلة في دبي)، ويشمل هذا التعريف كافة أشكال شركة بندر بافقيه لتقنية المعلومات على الشبكة العنكبوتية، سواءً كانت تطبيق إلكتروني، أو موقع إلكتروني على الشبكة العنكبوتية.
- (التاجر) يقصَد بهذه العبارة كل تاجر يسجّل في موقع منصات لإنشاء متجره الإلكتروني الخاص، سواءً كان شخصًا طبيعيًا أو شخصًا معنويًا، ويشمل هذا التعريف كافة أوجه المتجر طالما أن التاجر يقوم بتجارته عن طريق موقع منصات www.mannasat.net ، بما في ذلك موقعه الإلكتروني.
- (المتجر) يقصَد بهذه العبارة المتجر المستخدَم من قبل التاجر في موقع منصات الإلكتروني.
- (المستهلك) يقصَد بهذه العبارة كل مستهلك يقوم بشراء المنتج أو الخدمة من التاجر، وذلك عن طريق المتجر الإلكتروني للتاجر الذي أسسه عبر موقع منصات.
- (الاتفاقية) يقصَد بهذه العبارة قواعد وشروط وأحكام استخدام موقع منصات الإلكتروني، أي كافة أحكام وشروط هذه الاتفاقية، والتي تحكم وتنظّم العلاقة فيما بين أطراف هذه الاتفاقية.
- "مقدم الخدمة" يشير إلى الخدمات التي يقدمها موقع Mannasat.net للتجار من خلال أطراف ثالثة. تقديم الخدمات يعني ببساطة تسهيل الاتصال بين التاجر ومقدم الخدمة. لا يمتلك موقع Mannasat.net أي سلطة أو مشاركة في الاتفاقية المبرمة بين التاجر ومقدم الخدمة.
المادة الثانية – أهلية التاجر القانونية:
- يقر التاجر بأن لديه الأهلية القانونية المعتبرة شرعاً وقانوناً، وأن عمره لا يقل عن ثمانية عشرة عاماً، وفقًا للقوانين والتشريعات في دولة الإمارات العربية المتحدة.، كما يؤكد أن لديه المعرفة الكافية لإنشاء وإدارة متجره الإلكتروني عبر موقع Mannasat.net.
- يقر التاجر بأنه لديه الأهلية السليمة وأنه غير مصاب بأي عارض من عوارض الأهلية.
- في حال قيام التاجر بالتسجيل كمؤسسة أو شركة، أو أي شكل نظامي آخر، فإن هذه المؤسسة أو الشركة أو الشكل النظامي المسجّل عن طريقه يجب أن تتوافر فيه الأهلية القانونية والنظامية والشرعية اللازمة للقيام بأعمال التجارة عبر موقع منصات الإلكتروني.
- يوافق التاجر بأنه في حال مخالفته لهذه المادة ” أهلية التاجر القانونية ” فإنه يتحمّل تبعات هذه المخالفة أمام المستهلكين أو المستخدمين أو غيرهم، حيث أن موقع منصات الإلكتروني لا علاقة لها بتعاملات التاجر مع المستهلك أو غيره، من الناحية القانونية والنظامية والشرعية، كما أنه يحق لإدارة موقع منصات في هذه الحالة مساءلة التاجر بموجب أحكام المسؤولية العقدية، ومطالبته بالتعويض عن الأضرار التي قد تنشأ نتيجة هذه المخالفة، ومن قبيل هذه الأضرار ما يصيب موقع منصات الإلكتروني في سمعتها أمام التجار الآخرين أو المستهلكين أو المستخدمين...
المادة الثالثة – طبيعة التزام موقع منصات الإلكتروني:
- المهمة الأساسية لموقع منصات Mannasat.net الإلكتروني هي توفير أدوات الدعم الإلكترونية من خلال إنشاء المتجر الإلكتروني للتاجر وعرضه للمستخدمين.
- قد توفّر منصات خدمات أخرى للتاجر أو المتجر كخدمات الدعم التسويقي أو التوجيه والإرشاد، وكذلك قد توفّر له بوابات دفع إلكترونية عبر الإنترنت، وجميع خدمات موقع منصات تخضع لمواد وبنود وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه.
- لا تلتزم منصات بإتمام عمليات بيع المنتجات أو الخدمات بين المستهلك والمتجر، حيث إن التزامها ينتهي بتقديم خدمات إنشاء المتجر الإلكتروني عبر موقع منصات الإلكتروني، ولا يضر ذلك بالخدمات الأخرى التي تستمر منصات بتقديمها كخدمات التوجيه والإرشاد والدعم الفني والتسويق ووسائل الدفع.
- إن منصات قدّ توفّر وبشكل مؤقت بعض الخدمات المجانية لبعض المتاجر، مثل أن يقوم التاجر بـ: تعديل وتغيير مظهر أو شكل أو ألوان المتجر بناءً على رغبته، وتُقدّم هذه الخدمات من قبل إدارة منصات بشكل مجاني ومحدود وتخضع لقيود محددة ومعيّنة فإن رغب التاجر بخدمات إضافية عليه أن يتواصل معنا عبر قسم الدعم الفني الخاص بمنصات للاستفسار عن العروض ورسوم الباقات والخدمات الإضافية.
- جميع المعاملات بين التاجر والعميل مستقلة عن موقع Mannasat.net. لا يتحمل Mannasat.net مسؤولية أي انتهاكات أو مخالفات تنشأ عن هذه المعاملات. إذا فشل العميل في دفع ثمن الخدمة أو المنتج الذي قدمه التاجر، فإن Mannasat.net ليست مسؤولة عن هذه المخالفات.
- إن جميع التعاملات التي تتم بين التاجر ومزودي الخدمات ( خدمات الطرف الثالث ) لا علاقة لها بمنصات، حيث أن هذا التعامل هو علاقة تعاقدية مستقلة عن منصات وخاضعة للاتفاق المبرم بين التاجر ومزود الخدمة ، وبناءً عليه فإذا تخلّف أو امتنع أو لم يلتزم أحد الأطراف في تنفيذ التزاماته التي جرى الاتفاق عليها أو لم ينفذها على الوجه المطلوب فإن منصات غير مسؤولة عن ما ينتج عن هذه التصرفات، وهي غير مسؤولة عن أي مخالفات تحدث أو يتم ارتكابها بين التاجر ومزود الخدمة.
- أنت تقر بأن موقع Mannasat.net هو منصة إلكترونية على الإنترنت تمكّن التاجر، الذي يوافق على هذه الاتفاقية، من إنشاء متجره الإلكتروني وإتمام أعماله من خلاله. تنتهي مسؤولية منصات في هذه النقطة. ولا تتحمل أي مسؤولية عن أي انتهاكات يرتكبها التاجر داخل متجره بخلاف أحكام هذه الاتفاقية. ولا تتدخل منصات في المعاملات بين التاجر والعميل.
المادة الرابعة – ضوابط إنشاء المتجر الالكتروني:
- يجوز لكل شخص توافرت فيه الأهلية القانونية المعتبرة نظاماً وشرعاً إنشاء متجره وفقاً لقواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام وعلى وجه الخصوص” المادة الأولى – أهلية التاجر القانونية “.
- يجب أن يكون المتجر الذي تم تأسيسه وفقاً لاتفاقية استخدام موقع منصات الإلكتروني غير مخالف للأنظمة والقوانين في دولة الإمارات العربية المتحدة، ويلتزم التاجر بتوضيح طبيعة الأنشطة التجارية الإلكترونية التي يقوم بها، وماهية الخدمات أو المنتجات التي يقدّمها أو يبيعها، وتخلي منصات مسؤوليتها عن مخالفة المتجر لأحكام النظام الإماراتي والآداب العامة، ويبقى لموقع منصات دائماً الحق في رفض تسجيل أي متجر إلكتروني لا يتوافق مع القوانين والأنظمة المتبعة في دولة الإمارات العربية المتحدة أو أحكام هذه الاتفاقية، وعليه فإن التاجر يقر بموجب أحكام الاتفاقية أن متجره لا يخالف النظام العام في دولة الإمارات العربية المتحدة أو الآداب الإسلامية.
- يجب أن يكون المتجر الذي تم تأسيسه عن طريق موقع منصات غير مخالف لقواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه، كما يقر التاجر بأن موقع المتجر الفعلي غير مخالف لهذه الاتفاقية وغير مخالف للأنظمة والقوانين المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.
- لا يحق لأي شخص استخدام موقع منصات الإلكتروني إذا ألغيت عضويته أو تم إزالة متجره من قبل إدارة منصات أو بموجب قرارات أو أحكام قضائية.
- في حال قيام أي مستخدم بالتسجيل كمؤسسة، أو شركة، أو مؤسسة خيرية، أو جهة اعتبارية، فإن هذه المؤسسة أو الشركة أو الجهة المسجّلة تكون ملزمة بكافة القواعد والأحكام المذكورة في اتفاقية الاستخدام الخاصة بمنصات.
- يجب على جميع المتاجر والتجار الالتزام بكافة القوانين والتشريعات السارية المعمول بها في التجارة الإلكترونية، بما في ذلك قانون جرائم الإنترنت، ولوائح وزارة التجارة والاستثمار، وقانون المعاملات الإلكترونية، وقانون التجارة الإلكترونية.
- يقر التاجر بأنه قبل التسجيل على موقع Mannasat.net، قام بالتحقق من توفر جميع الإجراءات والمتطلبات اللازمة من السلطات الرسمية في دولة الإمارات العربية المتحدة، وقام بأداء جميع هذه الإجراءات والمتطلبات لممارسة أنشطته التجارية داخل المتجر.
المادة الخامسة – خدمات الدفع والسداد للمتاجر في موقع منصات الالكتروني:
- توفر Mannasat.net، من خلال شركائها، نظامًا للدفع والتسوية على منصتها، والذي يمكن إتمامه بالكامل عبر الإنترنت من خلال خيارات الدفع المتاحة على الموقع.
- ليس هناك أي علاقة لمنصات بطريقة الدفع عند الاستلام، فطريقة الدفع هذه تخضع للعلاقة فيما بين المستهلك والتاجر ومزوّد الخدمة.
- قد تطلب منصات أن تتم عمليات الدفع مباشرة بين التاجر والعميل، باستخدام حساباتهم المصرفية الخاصة. في مثل هذه الحالات، لا تتدخل منصات مطلقًا في عملية الدفع.
- تقديم خدمات الدفع عبر الإنترنت من خلال المنصة يهدف إلى تسهيل العمليات وحماية حقوق التجار والمتاجر.
- التاجر هو المسؤول عن تحديد سعر الخدمة أو السلع المعروضة في متجره استنادًا إلى القيمة السوقية المعترف بها عمومًا. لا تتدخل منصات في تقدير سعر المنتجات أو الخدمات المقدمة في المتاجر على منصته. تقدير التاجر، وفقًا للمعايير التجارية، هو مسؤوليته الوحيدة.
- يلتزم التاجر بتوفير فواتير وسندات قبض وسندات استلام لجميع المبالغ والأرباح التي تنشأ في متجره، وعليه أن يبيّن في جميع هذه الفواتير نوع البضاعة أو الخدمة وكمياتها وأوصافها وقيمتها، لذلك يجب على التاجر توفير المواصفات المحاسبية المطلوبة في متجره الإلكتروني، وفقًا لأحكام هذه الاتفاقية، التي تخدم المصالح القانونية والاقتصادية والتجارية للتجار، وفي حالة انتهاك التاجر لأحكام هذا البند فإنه يُعَد مسؤولاً عن كافة الأضرار التي قد تنشأ نتيجة هذا الانتهاك.
- منصات لها الحق في منع استكمال إجراءات أي عملية دفع مخالفة لقواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام أو إلغاء أي طلب شراء أو بيع نتيجة خطأ فني أو تقني في المنصة أدى إلى اختلاف الأسعار المعروضة على المنصة عن قيمة المنتج السوقية بما فيه خسارة لموقع منصات ولا تتحمل منصات مسؤولية تلك المبالغ.
- إدارة منصات الحق في إلغاء أو تعديل أو تغيير أي من وسائل الدفع التي قامت بإتاحتها على منصة سلّة.
المادة السادسة – معلوماتك الشخصية ومعلومات تفاصيل العمليات:
- لا مانع لديك بأن تمنح موقع منصات الإكتروني حقاً غير محدود، وعالمي، ودائم وغير قابل للإلغاء، ومعفي من المصاريف، ومرخص باستخدام معلومات أو مواد شخصية أو غير ذلك مما وفرتها أو زودت بها منصات أو أعلنتها على المنصة من خلال انضمامك إليها أو تأسيسك لمتجرك، وذلك عبر النماذج المخصصة للتواصل والتسجيل، أو عبر أية رسالة إلكترونية أو أي من قنوات الاتصال المتاحة بالمنصة. وذلك بهدف تحقيق المصالح التي تراها المنصة مناسبة.
- سرية معلومات المتجر والتاجر تخضع لـ "سياسة الخصوصية والسرية" الخاصة بمنصات.
المادة السابعة– تعهد التاجر بـالالتزام بالقوانين والأنظمة في دولة الإمارات العربية المتحدة:
- يلتزم التاجر بالامتثال لجميع القوانين والتشريعات السارية في دولة الإمارات العربية المتحدة فيما يتعلق بمنتجاته و/أو أثناء استخدامه لمنصات، بالإضافة إلى القوانين والشروط والأحكام الخاصة باستخدام الفضاء الإلكتروني، واتفاقية شروط الاستخدام، وسياسة الخصوصية والسرية المطبقة من قبل موقع منصات.
- في حال مخالفة أي من التجار لما ورد في المادة العاشرة فإنه يعترف بحق منصات في اتخاذ أي من الإجراءات التالية وهي على سبيل المثال لا الحصر: التنبيه، إيقاف الخدمة وإغلاق المتجر، إعادة أي مبالغ معلقة في المدفوعات الإلكترونية للمستهلكين.
المادة الثامنة – الحقوق:
- كافة المحتويات المتواجدة على موقع منصات، إلكترونية كانت أو غير ذلك، مكتوبة أو غير مكتوبة، على سبيل المثال لا الحصر: النصوص المكتوبة وغير المكتوبة – التصميم الجرافيكي – الأفكار التقنية – الشعارات – العروض – أيقونات الأزرار – الرموز – المقاطع الصوتية – البيانات المجمّعة والبرامج الإلكترونية، هي ملك لمنصة سلّة وحقوقها محفوظة لموقع منصات الإلكتروني، ولا يحق لكائنًا من كان أن يستخدمها بأي شكل من الأشكال سواء كان استخدام مباشر أو غير مباشر أو عن طريق طرف ثالث.
- تُنوه إدارة موقع منصات على أنها سوف تتخذ اللازم حيال التجاوز والتعدي على أي من حقوق موقع منصات الإكتروني أو ملكيتها الفكرية.
- لا تتحمّل منصات المسؤولية في حال التعدي على حقوق الملكية الفكرية المملوكة للتُجّار الأعضاء في المنصة أو للمتاجر المسجّلة لديها.
المادة التاسعة – الملكية الفكرية:
- يلتزم التاجر بالامتثال لجميع القوانين والتشريعات السارية في دولة الإمارات العربية المتحدة فيما يتعلق بمنتجاته و/أو أثناء استخدامه لمنصات، بالإضافة إلى القوانين والشروط والأحكام الخاصة باستخدام الفضاء الإلكتروني، واتفاقية شروط الاستخدام، وسياسة الخصوصية والسرية المطبقة من قبل موقع منصات.
- في حال مخالفة أي من التجار لما ورد في المادة العاشرة فإنه يعترف بحق منصات في اتخاذ أي من الإجراءات التالية وهي على سبيل المثال لا الحصر: التنبيه، إيقاف الخدمة وإغلاق المتجر، إعادة أي مبالغ معلقة في المدفوعات الإلكترونية للمستهلكين.
المادة العاشرة – المستهلك:
- يقوم المستهلك أثناء إتمامه لعمليات الشراء بتزويد موقع منصات بالمعلومات التالية، وهي على سبيل المثال لا الحصر: الاسم – البريد الالكتروني – الهاتف.
- أنظمة موقع منصات الإلكتروني تحتفظ ببيانات المستهلكين وذلك من أجل تسهيل ولوجهم إلى المنصة وإتمامهم للعمليات الشرائية التي يرغبون بها.
- حرصًا من موقع منصات على حقوق المستهلكين، على الرغم من أن المستهلك ليس طرفاً في هذه الاتفاقية، وتحقيقًا لأحد أهم أهداف موقع منصات بتقديم خدمة ذات جودة عالية للجميع، ومن باب ضمان استلام المستهلكين لكافة مشترياتهم بشكل سليم فإن موقع منصات يوضّح للمتجر التالي:
- في حال قام المستهلك بشراء بضاعة بأحد طرق الدفع المتوفرة على موقع منصات، ولم يتسلم بضاعته أو أنه تسلم بضاعة تختلف عما عرض من مواصفات ذكرت بصفحة المتجر، حينها يكون من حق المستهلك إبلاغ موقع منصات ولموقع منصات الحق في اتخاذ ما تراه مناسب حيال المتجر الذي خالف قواعد هذه الاتفاقية. غير أن منصات غير مسؤولة قانوناً أو شرعاً عن هذا الإخلال الحاصل من قبل التاجر في مواجهة المستهلك، حيث إنها ليست طرفاً في العلاقة بين المستهلك والتاجر، ولكنها تقوم بذلك لدواعي تحسين جودة موقع منصات الإلكتروني والتجار المتواجدين في المنصة.
- للمستهلك مراجعة مشترياته قبل الاستلام للتأكد من أنها سليمة ومطابقة لما تم شراؤه، حيث أن منصات غير مسؤولة عن العلاقة التي بين المستهلك والتاجر.
المادة الحادية عشر – مسؤولية موقع منصات الإلكتروني:
- موقع منصات الإلكتروني غير مسؤول بأي شكل من الأشكال عن أي أداء غير مرض أو متأخر من قبل المتاجر، أو شركات التوصيل، او الشحن، أو بوابات الدفع الإلكتروني، أو البنوك أو عدم التزام المستهلكين بالسداد، ولا عن أي خسائر، أو أعطال أو تأخير، بسبب بضاعة غير متوفرة أو تأخر تسليمها أو عدم جودة الخدمة المقدمة من قبل المتاجر.
- موقع منصات الإكتروني لا يتحمل أي مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال، سواء كانت ناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر أو عرضي أو عن طريق طرف ثالث.
- موقع منصات الإلكتروني لا يتحمل أي مطالبات أو مسؤوليات نشأت نتيجة خسائر مالية، أو تشويه سمعة، أو قذف، أو أي أضرار تنشأ نتيجة لسوء استخدام أو إساءة استخدام أو عدم قدرة على استخدام موقع منصات، إن موقع منصات الإلكتروني لا يتحمل أي مسؤوليات أو مطالبات في مثل هذه الحالات.
- موقع منصات الإلكتروني، أو مسؤوليها، أو المنتسبين إليها، أو مُلّاكها غير مسؤولين عن أي مطالبة، أو نزاع، أو تكاليف، أو أضرار، أو أي مسؤولية ،أو أي خسارة مباشرة أو غير مباشرة لأي طرف نشأت عن فعل قام به أحد المستخدمين للمنصة.
- موقع منصات الإكتروني والمنتسبين إليها ومُلّاكها ومن يمثلها ويمثلهم لا علاقة لهم بأي مطالبة، أو أضرار، أو مسؤولية نشأت نتيجة لأفعال الأطراف الثالثة، بما في ذلك الأنشطة غير المرخصة أو انتهاكات حقوق الملكية الفكرية وحقوق النشر.
- موقع منصات الإلكتروني، أو مسؤوليها، أو المنتسبين إليها، أو مُلّاكها ومن يمثلها ويمثلهم لا علاقة لهم بأي نشاط غير شرعي أو غير نظامي يقوم به المتجر، أو أي نشاط يخالف الأنظمة والتعليمات المرعيّة في دولة الإمارات العربية المتحدة. حيث تنحصر مسؤولية منصات فقط في توفير وتقديم أدوات الدعم الإلكتروني المتمثّل في تأسيس المتجر الإلكتروني وما يتبع ذلك من خدمات دعم إلكتروني.
المادة الثانية عشر – سرية المعلومات:
- تحيطكم منصات علمًا بأن الشبكة العنكبوتية (فضاء الإنترنت) ليس وسيلة آمنة، وسرية المعلومات الشخصية لا يمكن أن تكون مضمونة 100% في فضاء الإنترنت.
- تتخذ منصات معايير (ملموسة وتنظيمية وتقنية) ذات جودة عالية لحماية المستخدمين والمستهلكين ومنع وصول شخص غير مفوض إلى معلومات المستخدمين الشخصية أو متاجرهم، وحفظها.
- لا تمتلك منصة منصات الإلكترونية أي سيطرة على أفعال أي طرف ثالث، بما في ذلك المواقع الأخرى المرتبطة بالمنصة أو أطراف ثالثة تدعي تمثيل المستخدمين أو العمل نيابة عنهم.
- أنت تعلم وتوافق على أن موقع منصات الكتروني قد تستخدم معلوماتك التي زودتها بها، بهدف تقديم الخدمات لك في موقع منصات ولإرسال رسائل تسويقية لك، وان سياسة الخصوصية في منصات تضبط عمليات الجمع والمعالجة والاستخدام والتحويل لمعلومات هويتك الشخصية، وتخضع قواعد سرية المعلومات لـ “سياسة الخصوصية وسرية المعلومات” الخاصة بموقع منصات الكتروني.
المادة الثالثة عشر – طلب إغلاق المتجر:
- يحق للتاجر التقدم بطلب إغلاق متجره المسجل في قاعدة بيانات موقع منصات الإلكتروني ويجب عليه عند تقديم الطلب توفير بعض المستندات، وهي على سبيل المثال لا الحصر: طلب الإغلاق موقّع من الممثل النظامي للمتجر ومصادق عليه من الجهات الرسمية.
- تحتفظ ادارة منصات بحق قبول أو رفض طلب الإغلاق، والمطالبة بأي حقوق أو مستحقات مالية مستحقة على المتجر.
المادة الرابعة عشر - محتويات ومنتجات غير مسموح بها:
- كتاجر في موقع منصات الكتروني أنت تلتزم بألا تسمح بإعلان أو نشر عبر متجرك لأي محتويات تخالف سياسة الخصوصية وسرية المعلومات أو تخالف قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه.
- تمنع منصات منعا باتا بيع المنتجات والخدمات التالية وهي على سبيل المثال لا الحصر: أي منتج/خدمة تحتوي على القمار صناديق الحظ أو منتج عشوائي، أي منتج/خدمة قد تؤدي إلى أي أذى جسدي أو نفسي بأي شكل من الأشكال، أي محتويات أو اشتراكات مقرصنة وكل ما يخالف حقوق الملكية الفكرية والنشر، أي منتج/خدمة جنسية أو اباحية أو تدعو لذلك.
البند ١٥ - قيود الوصول أو إنهاء العضوية:
- بدون إلحاق الضرر بحقوق التجار الآخرين، تحتفظ منصة "منصات" الإلكترونية بحق تعليق، أو إلغاء، أو تقييد عضوية التاجر أو وصوله إلى خدمات المنصة في أي وقت، دون إشعار مسبق ودون تحديد الأسباب.
المادة السادسة عشر – مسؤولية التاجر:
- يوافق التاجر على تحمل المسؤولية وتعويض منصة "منصات" الإلكترونية، وشركاتها التابعة، وأصحابها، أو الأطراف ذات الصلة عن أي أضرار قد تحدث على المنصة نتيجة لانتهاكات التاجر. كما يتعهد التاجر بمنع أي ضرر أو تقليل أي أضرار قد يتسبب فيها لـ "منصات"، أو شركاتها التابعة، أو أي طرف ثالث نتيجة لسوء الاستخدام من قبل التاجر أو المستخدمين، والذي قد يؤدي إلى خرق شروط الاستخدام أو القوانين والتشريعات السارية في دولة الإمارات العربية المتحدة، أو انتهاك حقوق التجار الآخرين أو الأطراف الثالثة، أو شكوى من مستخدم أو طرف ثالث.
المادة السابعة عشر – العلاقة والإشعارات بين موقع منصات الالكتروني والتجار:
- لا تتضمن أي من قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه إشارة إلى وجود شراكة بين أي تاجر وموقع منصات الاكتروني، ولا تسمح منصات لأي تاجر في أي حال من الأحوال بالإشارة المباشرة أو الغير مباشرة أو الإملاء إلى وجود علاقة أي كان نوعها سواء كانت مباشرة أو غير مباشرة بينه كتاجر وبين موقع منصات أو إدارتها، وأن أي إشعارات يرغب التاجر في إرسالها إلى موقع منصات ، عليه أن يقوم بإرسالها عبر البريد الإلكتروني وتقوم منصات بالرد على الرسالة الإلكترونية. وأنت كتاجر توافق على أن أي إشعارات ترسل إليك من قبل إدارة موقع منصات الإلكتروني سوف تُسلّم إليك بواسطة البريد الإلكتروني الذي قمت بتزويده لموقع منصات الاكتروني خلال عملية التسجيل.
المادة الثامنة عشر – القانون والتشريع المُطبّق:
- اتفاقية الاستخدام هذه محكومة ومصاغة بحسب القوانين والأنظمة والتشريعات المعمول بها والسارية في دولة الإمارات العربية المتحدة، وهي خاضعة تمامًا وكليًا للتشريع المعمول به لدى السلطات في دولة الإمارات العربية المتحدة.
المادة التاسعة عشر – قواعد يجب على التاجر الالتزام بها عند التعامل مع المستهلك:
- يلتزم التاجر عند تعامله مع المستهلك أن يلتزم بالصدق والأمانة والنزاهة.
المادة العشرون – الدعم الفني:
- بموجب قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه فإن موقع منصات الاكتروني يوفّر بعض خدمات الدعم الفني للمتاجر والتُجّار، ويكون ذلك وفقاً لامتيازات الباقة التي يشترك بها المتجر، وتكون على سبيل المثال: لوحة تحكم مجانية للمتاجر، وتتضمّن لوحة التحكم بعض الخدمات المجانية. في حال رغب التاجر بإضافة بعض الخدمات أو بخدمات مختلفة أو بخدمات متعددة فإن ذلك يخضع لسياسة موقع منصات الاكتروني والتي غالبًا ما تخضع لرسوم مالية. يتيح موقع منصات الإلكتروني للمتاجر حق التواصل مع فريق الدعم الفني لموقع منصات الالكتروني من خلال لوحة التحكم او البريد الإلكتروني support@mannasat.net بما يساعد عمل المتاجر عبر المنصة وحل المسائل الفنية الالكترونية التي قد تطرأ على المتاجر.
المادة الواحد والعشرون – حل النزاعات:
- بموجب قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه فإنه في حال النزاع فيتم حل الخلاف عن طريق التوفيق والمفاوضات أو التسوية الودية، وفي حال استمرار الخلاف فيتم حله عن طريق السلطات المختصة في دولة الإمارات العربية المتحدة.
المادة الثانية والعشرون – أحكام عامة:
- في حال إلغاء أي مادة واردة أو بند ورد في اتفاقية الاستخدام هذه أو أن هناك أي مادة واردة أو أي بند وارد لم يعد نافذًا، فإن مثل هذا الأمر لا يلغي صلاحية باقي المواد والبنود والقواعد والأحكام الواردة في هذه الاتفاقية وتظل سارية حتى إشعار آخر من إدارة موقع منصات الإكتروني.
- اتفاقية الاستخدام هذه – والتي تعدل بين حين وآخر بحسب مقتضى الحال – تُشكّل آلية العمل والتفاهم والاتفاق والتعاقد بين التاجر ومتجره وموقع منصات الإكتروني فقط لا غير، ويجب على التاجر الالتزام بأحكام هذه الاتفاقية، كما يوافق على أن يوضع في عين الاعتبار ما يلي:
- اتفاقية الاستخدام هذه سارية على كافة المستخدمين لموقع منصات الإلكتروني وهي المُنظّمة للعلاقة وهي العقد فيما بين التاجر وموقع منصات الالكتروني فقط لا غير، بغض النظر عن أي شكل نظامي، أو كيان قانوني، أو مؤسسي، أو تجاري، أو خيري يتخذه التاجر أو المتجر. أما فيما يخص العلاقة فيما بين التاجر والمستهلك فإنها تخضع لعلاقة قانونية مستقلة ولها ضوابطها الخاصة الجارية فيما بينهم.
- يجب على المتجر أن يضع اتفاقية استخدام خاصة به، على أن تكون وفقاً لأحكام الأنظمة والقوانين المعمول بها لدى دولة الإمارات العربية المتحدة، وعلى وجه الخصوص نظام التعاملات الإلكترونية ونظام التجارة الإلكترونية وغير ذلك من الأنظمة التي تتعلّق بنشاط التاجر.
- إذا تمت ترجمة اتفاقية الاستخدام لأي لغة أخرى، سواء على موقع منصات الإكتروني أو خلافها، فإن النص العربي لاتفاقية الاستخدام يظل هو الأصل في كافة التعاملات.
- لا تُلغى أو تُعدل اتفاقية الاستخدام هذه إلا بموجب قرار يصدر من إدارة موقع منصات المملوكة لشركة بندر بافقيه لتقنية المعلومات.
- يقوم المستهلك أثناء إتمامه لعمليات الشراء بتزويد موقع منصات بالمعلومات التالية، وهي على سبيل المثال لا الحصر: الاسم – البريد الالكتروني – الهاتف.
- أنظمة موقع منصات الإلكتروني تحتفظ ببيانات المستهلكين وذلك من أجل تسهيل ولوجهم إلى المنصة وإتمامهم للعمليات الشرائية التي يرغبون بها.
- حرصًا من موقع منصات على حقوق المستهلكين، على الرغم من أن المستهلك ليس طرفاً في هذه الاتفاقية، وتحقيقًا لأحد أهم أهداف موقع منصات بتقديم خدمة ذات جودة عالية للجميع، ومن باب ضمان استلام المستهلكين لكافة مشترياتهم بشكل سليم فإن موقع منصات يوضّح للمتجر التالي:
- في حال قام المستهلك بشراء بضاعة بأحد طرق الدفع المتوفرة على موقع منصات، ولم يتسلم بضاعته أو أنه تسلم بضاعة تختلف عما عرض من مواصفات ذكرت بصفحة المتجر، حينها يكون من حق المستهلك إبلاغ موقع منصات ولموقع منصات الحق في اتخاذ ما تراه مناسب حيال المتجر الذي خالف قواعد هذه الاتفاقية. غير أن منصات غير مسؤولة قانوناً أو شرعاً عن هذا الإخلال الحاصل من قبل التاجر في مواجهة المستهلك، حيث إنها ليست طرفاً في العلاقة بين المستهلك والتاجر، ولكنها تقوم بذلك لدواعي تحسين جودة موقع منصات الإلكتروني والتجار المتواجدين في المنصة.
- للمستهلك مراجعة مشترياته قبل الاستلام للتأكد من أنها سليمة ومطابقة لما تم شراؤه، حيث أن منصات غير مسؤولة عن العلاقة التي بين المستهلك والتاجر.
- يقوم المستهلك أثناء إتمامه لعمليات الشراء بتزويد موقع منصات بالمعلومات التالية، وهي على سبيل المثال لا الحصر: الاسم – البريد الالكتروني – الهاتف.
- أنظمة موقع منصات الإلكتروني تحتفظ ببيانات المستهلكين وذلك من أجل تسهيل ولوجهم إلى المنصة وإتمامهم للعمليات الشرائية التي يرغبون بها.
- حرصًا من موقع منصات على حقوق المستهلكين، على الرغم من أن المستهلك ليس طرفاً في هذه الاتفاقية، وتحقيقًا لأحد أهم أهداف موقع منصات بتقديم خدمة ذات جودة عالية للجميع، ومن باب ضمان استلام المستهلكين لكافة مشترياتهم بشكل سليم فإن موقع منصات يوضّح للمتجر التالي:
- في حال قام المستهلك بشراء بضاعة بأحد طرق الدفع المتوفرة على موقع منصات، ولم يتسلم بضاعته أو أنه تسلم بضاعة تختلف عما عرض من مواصفات ذكرت بصفحة المتجر، حينها يكون من حق المستهلك إبلاغ موقع منصات ولموقع منصات الحق في اتخاذ ما تراه مناسب حيال المتجر الذي خالف قواعد هذه الاتفاقية. غير أن منصات غير مسؤولة قانوناً أو شرعاً عن هذا الإخلال الحاصل من قبل التاجر في مواجهة المستهلك، حيث إنها ليست طرفاً في العلاقة بين المستهلك والتاجر، ولكنها تقوم بذلك لدواعي تحسين جودة موقع منصات الإلكتروني والتجار المتواجدين في المنصة.
- للمستهلك مراجعة مشترياته قبل الاستلام للتأكد من أنها سليمة ومطابقة لما تم شراؤه، حيث أن منصات غير مسؤولة عن العلاقة التي بين المستهلك والتاجر.
- يلتزم التاجر بالامتثال لجميع القوانين والتشريعات السارية في دولة الإمارات العربية المتحدة فيما يتعلق بمنتجاته و/أو أثناء استخدامه لمنصات، بالإضافة إلى القوانين والشروط والأحكام الخاصة باستخدام الفضاء الإلكتروني، واتفاقية شروط الاستخدام، وسياسة الخصوصية والسرية المطبقة من قبل موقع منصات.
- في حال مخالفة أي من التجار لما ورد في المادة العاشرة فإنه يعترف بحق منصات في اتخاذ أي من الإجراءات التالية وهي على سبيل المثال لا الحصر: التنبيه، إيقاف الخدمة وإغلاق المتجر، إعادة أي مبالغ معلقة في المدفوعات الإلكترونية للمستهلكين.
